通訊錄管理
版本相關(guān)
目前版本支持什么功能？
1、注冊、登錄通信助手；
2、修改密碼、找回密碼；
3、修改、保存我的資料信息；
4、通訊錄功能（公司團(tuán)隊(duì)、客戶通訊錄、個(gè)人通訊錄）；
5、通話記錄保存聯(lián)系人、添加記事、錄音功能；
6、日歷記事、提醒功能，搜索以前的記錄等。
7、支持發(fā)布企業(yè)公告。
8、無線門禁，搖一搖開門，拋開鑰匙；也支持手動點(diǎn)擊哦！
9、多方式考勤功能，連上WiFi即可打卡，同時(shí)也支持門禁和地理位置考勤哦！
10、辦公投屏，電腦、手機(jī)無線同屏到電視，即使是一間10平方的辦公室也能完成一場高質(zhì)量會議。
11、微名片，掃一掃二維碼，一鍵存儲，輕松建立聯(lián)系；企業(yè)用戶更有企業(yè)簡介板塊，支持多套企業(yè)名片。
12、企業(yè)公告，可針對不同部門發(fā)送企業(yè)公告，實(shí)時(shí)送達(dá)，消息提醒。
13、審批功能，智能移動辦公，員工可在APP上提交審批，審批后實(shí)時(shí)通知。
14、工作匯報(bào)，日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)，自定義匯報(bào)，使用簡單，可對工作匯報(bào)回復(fù)。
基本通訊功能
1、下載注冊
如何用微信掃描下載？
用微信“掃一掃”掃描后，需要點(diǎn)擊微信右上角的菜單選擇“在瀏覽器中打開”，再進(jìn)行下載。
無法安裝通信助手客戶端？
1、手機(jī)須為Android 操作系統(tǒng)4.0以上。IOS系統(tǒng)6.0以上。
2、手機(jī)須裝有存儲設(shè)備，例如sd卡。
3、卸載原來舊版本的通信助手客戶端，重新安裝新的版本。
如符合上述安裝要求，但非官網(wǎng)并通過手機(jī)下載，請用手機(jī)連接電腦后通過電腦至官網(wǎng)下載安裝。（可能由于下載軟件安裝包數(shù)據(jù)丟失引起。）
如何注冊通信助手？
打開通信助手注冊中心：http://open.ciopaas.com/Admin/Register/index 進(jìn)行注冊，可以注冊為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶；也可以通過手機(jī)APP注冊為個(gè)人用戶；
用戶注冊時(shí)提示“號碼已被注冊”？
此號碼已經(jīng)被注冊為通信助手賬號，若不是自己所注冊，可以通過申訴（服務(wù)熱線：400 777 9908）的方式進(jìn)行重新注冊。
國外的手機(jī)用戶是否可以注冊通信助手?
暫不支持國外手機(jī)號碼。
點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼，出現(xiàn)驗(yàn)證次數(shù)上限提醒是怎么回事？
每天每個(gè)手機(jī)號碼只能接收3次短信驗(yàn)證碼。
怎么更換手機(jī)賬號?
需要通過網(wǎng)頁登入個(gè)人中心：http://open.ciopaas.com/Admin/Login/login 進(jìn)入“用戶管理”—>“安全設(shè)置”進(jìn)行手機(jī)號碼修改，若原手機(jī)號碼已不能使用，可通過申訴的方式進(jìn)行修改。
2、通訊錄
如何添加客戶？
1、APP上進(jìn)入客戶通訊錄，點(diǎn)擊右上角的加號即可添加客戶；
2、電腦客戶端，選擇相應(yīng)的客戶通訊錄標(biāo)簽—>右鍵—>添加客戶
3、登入網(wǎng)頁后臺：http://open.ciopaas.com/Admin/Login/login 進(jìn)入“客戶管理”—>“我的客戶”—>“添加客戶”進(jìn)行添加操作。
客戶能否保存為個(gè)人聯(lián)系人？
客戶不能保存為個(gè)人聯(lián)系人，因?yàn)榭蛻魧儆诠举Y源。
為什么不能添加客戶標(biāo)簽？
客戶標(biāo)簽是屬于客戶屬性，只能由企業(yè)管理員進(jìn)行添加。
如何導(dǎo)入手機(jī)聯(lián)系人？
進(jìn)入手機(jī)通訊錄，選擇要導(dǎo)入的聯(lián)系人（支持全選功能），再選擇要導(dǎo)入到哪個(gè)通訊錄，并選擇分組。
個(gè)人用戶如何加入公司團(tuán)隊(duì)？
目前只能由企業(yè)管理員通過網(wǎng)頁后臺添加、或通過手機(jī)APP上添加；
1、企業(yè)管理員登錄網(wǎng)頁后臺，進(jìn)入公司團(tuán)隊(duì)頁面進(jìn)行添加崗位；
2、企業(yè)管理員通過手機(jī)APP上，進(jìn)入公司團(tuán)隊(duì)界面，點(diǎn)擊APP右上角的加號按鈕，選擇“添加崗位”進(jìn)行操作；
目前只能由企業(yè)管理員通過網(wǎng)頁后臺添加、或通過手機(jī)APP上添加；
怎么添加記事/提醒？
1、電腦客戶端：點(diǎn)擊“日歷”按鈕，在日歷界面上點(diǎn)擊“新建事件”即可添加記事/提醒；
2、手機(jī)客戶端，進(jìn)入“我的”界面，點(diǎn)擊“日歷”按鈕，在日歷界面上，點(diǎn)擊右上角的“+”圖標(biāo)即可添加記事/提醒；
3、登入網(wǎng)頁后臺：http://open.ciopaas.com/Admin/Login/login 進(jìn)入“用戶管理”—>“日歷”—>“日歷記事”，在日歷界面上點(diǎn)擊“新建事件”即可添加記事/提醒。
如何播放錄音？
1、電腦客戶端：在通話記錄下，右鍵有錄音的通話記錄，點(diǎn)擊播放錄音。
2、手機(jī)APP：在日歷記錄下，點(diǎn)擊記錄后面的喇叭會播放錄音，也可進(jìn)入該記錄的日歷界面，點(diǎn)擊右上角的喇叭按鈕。
如何修改密碼？
1、網(wǎng)頁后臺：用戶管理——安全設(shè)置。
2、電腦客戶端：我的資料——修改密碼。
3、手機(jī)APP：設(shè)置——修改密碼。
如何找回密碼？
1、APP登錄頁面：點(diǎn)擊忘記密碼，輸入手機(jī)號（賬戶號碼）獲取驗(yàn)證碼，設(shè)置新密碼。
2、電腦客戶端：打開通信助手登錄界面，點(diǎn)擊忘記密碼，進(jìn)入找回密碼界面。
智能功能
1、考勤
如何設(shè)置考勤權(quán)限？
答：由管理員在通信助手WEB后臺的權(quán)限設(shè)置模塊給指定員工賦予“考勤設(shè)置”權(quán)限。有考勤權(quán)限的管理員才可設(shè)置和統(tǒng)計(jì)考勤信息，管理員可以在WEB后臺篩選導(dǎo)出考勤報(bào)表。
如何設(shè)置考勤？
答：1）、在通信助手APP登錄考勤管理員賬號；
2）、在“工具”欄目點(diǎn)擊考勤進(jìn)入WIFI考勤界面；
3）、點(diǎn)擊右上角的齒輪圖標(biāo)進(jìn)入WIFI考勤設(shè)置界面；
4）、自定義設(shè)置上班/下班時(shí)間、考勤門禁、考勤WIFI、考勤地址、允許偏差。
如何才能打卡成功？
答：員工連接考勤管理員指定的考勤門禁/考勤WIFI/進(jìn)入打卡范圍后，均能打卡成功。
每天的第一次打卡將作為上班打卡，后面的打卡將作為下班打卡，可多次下班打卡，每次打卡時(shí)間都會更新。
為什么要設(shè)置允許偏差？
答：因?yàn)椴煌謾C(jī)的GPS定位存在一定的偏差，管理員可以根據(jù)自己公司的實(shí)際情況設(shè)置允許偏差。
個(gè)人用戶能否進(jìn)行考勤操作？
答：個(gè)人用戶是無法進(jìn)行考勤操作的，目前考勤功能只針對企業(yè)用戶開放。
2、門禁
門禁鑰匙怎么獲??？
答：購買了通信助手開門器安裝好后，門禁鑰匙由管理員在通信助手WEB后臺添加，且分配給員工使用?？梢愿鶕?jù)部門分配，分配鑰匙后，員工立即可獲得門禁鑰匙?？紤]到網(wǎng)絡(luò)延遲的情況，也有可能過一會才能獲取到。
同樣，管理員取消鑰匙分配后，員工立馬失去該門禁鑰匙的使用權(quán)。
為什么啟動程序時(shí)提示開啟藍(lán)牙？
答：因?yàn)殚T禁功能需要藍(lán)牙才能實(shí)現(xiàn)開門功能，用戶啟動程序時(shí)可以選擇拒絕開啟藍(lán)牙，拒絕開啟藍(lán)牙后并不影響到通信助手其他功能的使用，只是在開門時(shí)程序會再次提醒開啟藍(lán)牙，開啟后方能開門成功。
怎么搖一搖開門？
答：1、在“門禁”界面開啟搖一搖功能； 2、開啟手機(jī)藍(lán)牙； 3、在“工具”界面搖一搖手機(jī)即可開門。
手機(jī)熄屏后能否搖一搖開門？
答：安卓手機(jī)可以，當(dāng)通信助手軟件的界面停留在“工具”界面的時(shí)候，只要通信助手保持后臺運(yùn)行，手機(jī)關(guān)閉屏幕后一樣可以搖一搖開門。
多遠(yuǎn)范圍內(nèi)能開門？
答：手機(jī)開門時(shí)，建議在離開門器5米的范圍內(nèi)開門。
附近有多個(gè)門禁時(shí)會打開哪個(gè)門？
答：附近有多個(gè)門禁時(shí)，用搖一搖的方式開門打開的是距離最近的那個(gè)門禁，當(dāng)多個(gè)門禁一樣近時(shí)，打開的是搖一搖時(shí)手機(jī)搜索到的信號最好的那個(gè)門禁。
存在多個(gè)門禁的時(shí)候，可以進(jìn)入通信助手“門禁”界面，點(diǎn)擊對應(yīng)的門禁鑰匙后面的“開門”按鈕進(jìn)行開門操作。
員工離職后門禁鑰匙多久失效？
答：立馬失效，員工退出企業(yè)組織架構(gòu)后，用戶的客戶端會被強(qiáng)制退出到登錄界面，用戶再次登錄后已經(jīng)沒有企業(yè)通訊錄及企業(yè)相關(guān)的功能，自然變不會再有門禁權(quán)限。
3、投屏
如何使用投屏功能？
答：首先打開電視，確保手機(jī)與電視處在同一WIFI網(wǎng)絡(luò)下，接著用手機(jī)按照以下步驟操作：
蘋果手機(jī)：從屏幕底部向上輕滑彈出控制臺，輕按AirPlay，選擇您想要AirPlay鏡像到的設(shè)備名稱，啟用鏡像即可投屏；
安卓手機(jī)：啟用手機(jī)上的通信助手APP，在“工具”欄目點(diǎn)擊投屏進(jìn)入投屏界面，選中匹配的設(shè)備名稱即可投屏。
為什么有些安卓手機(jī)不能鏡像？
答：目前支持的安卓設(shè)備情況如下：
1）、Android 5.0以上版本可支持進(jìn)行；
2）、Android 4.4版本(已ROOT并獲取權(quán)限)可支持鏡像；
3）、Android 5.0以下版本（未ROOT）,僅支持推送照片、視頻及音樂。
為什么有些蘋果設(shè)備不支持鏡像？
答：目前支持的蘋果設(shè)備情況如下：
1）、iphone 4s或更新機(jī)型
2）、iPad 2或更新機(jī)型
3）、iPad mini或更新機(jī)型
手機(jī)上找不到設(shè)備名稱,怎么辦？
答：確保手機(jī)與電視已連接同一網(wǎng)絡(luò)，啟用手機(jī)上的通信助手APP，在“工具”欄目點(diǎn)擊投屏進(jìn)入投屏界面，解決方法如下：
1）、將電視端樂播投屏設(shè)置頁面的“同屏鏡像”關(guān)閉數(shù)秒再打開，重新搜索連接；
2）、將手機(jī)的Wifi關(guān)閉后再打開，重新搜索連接；
3）、將手機(jī)或接收端重啟后，重新搜索連接；
4）、重啟無線路由器。
4、微名片
姓名/崗位/公司怎么修改？
答：姓名/崗位/公司這三個(gè)字段由管理員在崗位上編輯，用戶自己不可修改。
網(wǎng)址/地址來自哪？
答：在默認(rèn)狀態(tài)下，網(wǎng)址、地址統(tǒng)一使用公司的信息，當(dāng)用戶自己填寫網(wǎng)址和地址后，在微名片中網(wǎng)址和地址顯示用戶自己填寫的信息。
怎么添加公司介紹？
答：公司介紹、公司宣傳圖、公司二維碼由管理員在WEB后臺添加企業(yè)名片時(shí)添加。添加企業(yè)名片后由管理員按部門分配給員工使用。
可以添加幾個(gè)企業(yè)名片？
答：目前每個(gè)企業(yè)賬號可以添加5套企業(yè)名片。
每套名片可以添加不同的內(nèi)容，可以分配給不同的部門使用，但是每個(gè)部門同一時(shí)間只能使用一套企業(yè)名片。
當(dāng)企業(yè)中存在多套企業(yè)名片的時(shí)候，有一套默認(rèn)名片，新增的部門將使用默認(rèn)的企業(yè)名片。
5、企業(yè)公告
如何發(fā)布公告？
答：先由管理員在web端，權(quán)限管理里面設(shè)置公告權(quán)限。然后在工具界面點(diǎn)擊公告進(jìn)入公告界面。在填寫發(fā)布公告的內(nèi)容，點(diǎn)擊發(fā)布。
如何查看公告記錄？
答：停留在通信助手界面，有新的公告時(shí)會有一個(gè)彈框，可以點(diǎn)擊我知道和立即查看。如果剛剛啟動通信助手APP，可以進(jìn)入工具界面，點(diǎn)擊公告，查看公告內(nèi)容。
公告可以編輯修改嗎？
答：已發(fā)布的公告不可修改。
個(gè)人用戶否能發(fā)送公告？
答：個(gè)人用戶不能發(fā)送公告。
沒有公告權(quán)限的能發(fā)布公告嗎？
答：沒公告權(quán)限的企業(yè)賬號只能接受公告不能發(fā)布公告，需要找企業(yè)管理員開通公告權(quán)限后才能發(fā)布。
6、審批
如何發(fā)送審批？
答：1.在“工具”欄目點(diǎn)擊“審批”按鈕進(jìn)入審批界面
2.點(diǎn)擊右上角的“+”圖標(biāo)，選擇請假申請/其他申請
3.填寫相關(guān)內(nèi)容點(diǎn)擊“確定”按鈕
已發(fā)起的審批還能修改嗎?
答:已發(fā)起的審批不可以修改審批內(nèi)容，只能撤銷審批申請?jiān)僦匦掳l(fā)起新的審批
已通過該的審批能撤銷嗎？
答：已經(jīng)通過的審批不可以撤銷的，只能再重新發(fā)起新的審批
如何查看審批記錄？
答：在“工具”欄目點(diǎn)擊“審批”按鈕進(jìn)入審批界面，用戶可以查看到自己發(fā)起的申請、處理的審批以及同事抄送過來的申請記錄
如何查看公司團(tuán)隊(duì)所有成員的審批記錄？
答：由管理員在通信助手WEB后臺的權(quán)限設(shè)置模塊給指定員工賦予“審批管理”權(quán)限。擁有“審批管理”權(quán)限的管理員才可查看所有成員的審批記錄。
7、工作匯報(bào)
如何新建“工作匯報(bào)”？
答：在“工作匯報(bào)”列表界面右上角，點(diǎn)擊“+”圖標(biāo)即可新建“工作匯報(bào)”。
日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)和自定義有什么區(qū)別？
答：日報(bào)、周報(bào)和月報(bào)只是工作時(shí)間設(shè)置上有區(qū)別，日報(bào)的工作時(shí)間定位到日期，周報(bào)的工作時(shí)間定位在一個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)，月報(bào)的工作時(shí)間定位到月，自定義匯報(bào)與其他工作匯報(bào)的區(qū)別在于，自定義工作匯報(bào)沒有默認(rèn)的工作時(shí)間和主題。
工作匯報(bào)能上傳什么格式的附件？
答：ios客戶端目前只能上傳圖片附件，但是可以閱讀word/excel/ppt等常用工作文檔。Android客戶端和PC客戶端能上傳和閱讀圖片/word/excel/ppt等常用工作文檔。
工作匯報(bào)能上傳幾個(gè)附件？
答：工作匯報(bào)最多能上傳3個(gè)附件，同一個(gè)附件不能重復(fù)上傳,上傳的附件不能大于2MB。。
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郵箱：272509752@qq.com
一站式通信
通信助手公眾號
